APRESENTAÇÃO

A Secretaria de Comunicação (Secom) é o órgão responsável por coordenar e promover as ações de comunicação da Universidade Federal de Jataí (UFJ).

Sua atuação abrange o fortalecimento da imagem da UFJ ao disseminar informações relevantes, publicizar e divulgar as atividades institucionais, assessorar, no que lhe couber, os demais setores na realização de eventos, auxiliar no acesso à informação e participação social dentro da UFJ.

De acordo com a Lei n° 13.460/2017 (Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público), é dever dos órgãos públicos divulgar a Carta de Serviços ao Usuário, um instrumento de transparência da instituição que fornece informações claras e precisas sobre os principais serviços oferecidos e as formas de acessá-los.

Portanto, por meio desta Carta de Serviço, a comunidade interna da UFJ poderá identificar e solicitar os serviços prestados pela Secretaria de Comunicação.

ATENDIMENTO

O atendimento de solicitações é realizado de forma exclusiva através da plataforma GLPI. No entanto, a Secom também disponibiliza outros canais de comunicação para atender tanto o público interno quanto externo, incluindo o atendimento presencial.

SERVIÇOS

APOIO TÉCNICO

Descrição de serviço: tem como objetivo auxiliar a comunidade acadêmica nos eventos institucionais, oferecendo serviços como empréstimos e montagens de materiais/equipamentos, transmissões ao vivo, on-line e híbridos, capacitação para uso dos equipamentos disponibilizados pela Secom e orientação para o uso dos websites institucionais.

É importante ressaltar que, para utilizar o serviço de empréstimo, é necessário verificar a disponibilidade dos equipamentos na agenda da Secom.

Prazo: 07 dias úteis, contados a partir do envio completo da solicitação

USO DOS MURAIS, AFIXAÇÃO DE CARTAZES, FAIXAS E BANNERS NA UFJ

Descrição de serviço: os murais estão localizados em ambientes internos e externos dos edifícios da UFJ, nos quais é autorizada a divulgação de diversos conteúdos, incluindo editais, campanhas, eventos, oportunidades de estágio, publicações acadêmicas, entre outros. Para solicitar autorização para a fixação de conteúdo nos murais, é necessário entrar em contato com o setor responsável, conforme as diretrizes estabelecidas na Normativa disponível na página da Secom. 

REDES SOCIAIS

Descrição do serviço: divulgações de atividades acadêmicas e administrativas de interesse da Universidade podem ser realizadas por meio das redes sociais oficiais da UFJ, desde que adequadas às normativas oficiais. 

Prazo: 07 dias úteis, contados a partir do envio completo da solicitação.

PRODUÇÃO DE MATERIAL GRÁFICO E AUDIOVISUAL

Descrição do serviço: a Secom oferece o serviço de criação de materiais gráficos e audiovisuais, sujeito à disponibilidade e ordem de prioridade. Esses serviços estão disponíveis para iniciativas relacionadas às atividades da UFJ voltadas para ensino, pesquisa, extensão e administração.
Prazo: 10 dias úteis, contados a partir do envio completo da solicitação. 

JORNALISMO

Descrição do serviço: a Secom disponibiliza serviços de cobertura de eventos e criação de materiais jornalísticos, sujeitos à disponibilidade e agenda da equipe.
Prazo: 07 dias úteis, contados a partir do envio completo da solicitação.

RELACIONAMENTO COM A IMPRENSA

Descrição do serviço: a Secom media a inserção da UFJ, suas unidades, órgãos, cursos e projetos em diversos canais de imprensa para divulgação de ações de ensino, pesquisa, inovação, administração, entre outros. 
Prazo: 07 dias úteis, contados a partir do envio completo da solicitação.

ATENDIMENTO AO PÚBLICO INTERNO E EXTERNO À UFJ

Descrição do serviço: a Secom realiza atendimento ao público nos meios de comunicação oficiais da UFJ que são gerenciados pelo setor, a saber: GLPI, telefone/whatsapp, e-mail institucional, perfil do Instagram e atendimento presencial na sala da Secom. 

CERIMONIAL

Descrição do serviço: A Secom possui entre suas atribuições o serviço de cerimonial para eventos protocolares da UFJ.
Prazo: 10 dias úteis, contados a partir do envio completo da solicitação.